西大街社區(qū)成立于2005年，轄區(qū)面積1.8平方公里，東起文化街，西至陳礦十字，南至洛家河，北至機磚廠、天主教堂。社區(qū)熱線0933-7726403.有行政企事業(yè)單位11個，各類商業(yè)網點256個，居民2526戶6535人，社區(qū)工作人員11名，其中正式干部7名，招聘干部1名，公益性崗位人員3名。近年來，社區(qū)秉著便民利民的宗旨，結合社區(qū)實際，整合各類資源，不斷提升服務效能，為群眾提供了優(yōu)質便捷的服務。

一、建強陣地夯基礎。實施了社區(qū)陣地搬遷改造工程，建成了便民服務大廳，黨建活動室、文體活動室、圖書閱覽室、日間休息室、綜治司法室、女子調解室、微型消防站等11個功能室。80平方米的便民服務大廳，開設了6個便民服務窗口，具體承辦社區(qū)黨建?、計劃生育、民政救助、社會保障、群團工作、綜治維穩(wěn)等十多項業(yè)務。每個服務窗口都由專人負責為居民辦理相關業(yè)務。社區(qū)辦公和服務條件全面改善，為居民群眾學習和開展活動搭建了平臺。

二、強化服務保民生。堅持公開公正、程序規(guī)范、陽光操作、嚴把關口，使城市低保、廉租房、醫(yī)療救助等各項惠民政策落到實處。為轄區(qū)16戶38名居民辦理了低保、發(fā)放低保金共13萬元，臨時救助金1萬元，住房租賃補貼0.72萬元，為12戶住房困難居民申報了廉租房，辦理養(yǎng)老保險227人，辦理醫(yī)療保險1396人，對轄區(qū)165名流動人口進行了摸底建檔，開展就業(yè)技能培訓2期58人，使132人實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)，使貧困居民感受到了黨的關懷和溫暖，真正實現(xiàn)了服務居民“零距離”。

三、創(chuàng)新機制促提升。堅持以人為本的服務理念，創(chuàng)新運行機制，制定了窗口工作人員行為規(guī)范、考核辦法等制度。結合“服務民生直通車”工程，推行“一廳”辦理（便民服務大廳）、“三線”運作（直接辦理、上下聯(lián)辦、縱橫監(jiān)督）、積極開展“四亮三創(chuàng)(亮身份、亮職責、亮流程、亮承諾，創(chuàng)優(yōu)質服務崗位、創(chuàng)優(yōu)質服務窗口、創(chuàng)優(yōu)質服務標兵)、干部下訪等活動，不斷增強服務意識，提升服務水平。